Chi siamo: la mission degli Ambulatori Odontoiatrici HDental

Un dialogo sempre aperto. Un fattore fondamentale.

Siamo convinti che il dialogo costante con voi, i nostri pazienti, sia un ingrediente basilare per raggiungere i risultati attesi in campo medico ed umano. Per conoscervi ed avere un dialogo costruttivo, ci affidiamo a tre fasi principali:

• Nella fase iniziale, vi chiediamo la vostra storia clinica, le vostre aspettative, le vostre esigenze
• Durante la terapia, ci concentriamo sui vostri dubbi, rispondiamo alle vostre domande e alle vostre richieste
• Al termine della terapia vi invitiamo ad esprimere il vostro grado di soddisfazione ed a valutare insieme il lavoro svolto.

I nostri centri e le nostre prestazioni devono essere sempre all’altezza dei migliori standard e delle vostre attese da ogni punto di vista: il risultato terapeutico, le condizioni economiche eque e trasparenti, l’igiene, la sicurezza, il comfort.

La conoscenza delle vostre esigenze è fondamentale

Il questionario di valutazione, sottoposto a ciascun cliente dopo la terapia, è lo strumento per conseguire tale obiettivo. I risultati verranno utilizzati dalla direzione generale e dal comitato qualità per avviare programmi di miglioramento del servizio e dell’organizzazione. Siamo sempre disponibili ad accogliere suggerimenti o critiche di qualsiasi genere, consapevoli che anche attraverso questi stimoli i nostri servizi ed il nostro lavoro miglioreranno costantemente.

Le vostre critiche ed i vostri complimenti ci aiuteranno a migliorare, sempre. Compila questo form per farci avere direttamente i tuoi commenti.

Il 98% dei pazienti del network ci consiglierebbe a un amico*

*Percentuale calcolata sul totale dei questionari compilati (n. 1.088) – Fonte: questionari (cartacei o digitali) compilati dai pazienti al termine dei piani di cura.

Esami completi, programmati insieme a voi.

A conclusione dell’esame medico, il medico odontoiatra vi illustra il piano terapeutico e pianifica le sedute necessarie alla sua esecuzione. Il piano terapeutico descrive il piano di cura idoneo, i risultati attesi e formalizza gli obiettivi terapeutici, funzionali ed estetici.

Chiari, trasparenti e comprensibili, passo dopo passo.

Il consulente di Ambulatorio, che vi ha seguito per tutto l’iter della visita, esamina il piano terapeutico con il medico odontoiatra e ve lo illustra in modo chiaro e comprensibile spiegandovi passo dopo passo le terapie idonee identificate sulla base degli esami e delle visite effettuate ed i relativi costi.

Il medico esegue la prestazione sulla base di rigorosi protocolli terapeutici validati dalla prassi e dalle conoscenze scientifiche più avanzate. I nostri protocolli, sempre aggiornati, sono seguiti da tutti i medici dello staff HDental e definiscono in modo dettagliato le modalità di esecuzione di ciascuna prestazione medica.

I nostri medici procedono ad una verifica conclusiva

Dei risultati ottenuti sulla base di un protocollo di qualità che fa riferimento a tre parametri specifici:

• Funzionale
• Terapeutico
• Estetico

HDental non vi lascia mai soli

Al termine delle cure, per assicurare e consolidare nel tempo i risultati raggiunti, è indispensabile sottoporsi a controlli costanti che permetteranno di prevenire l’insorgere di nuovi problemi e a mantenere i risultati terapeutici ottenuti.

Qualora emergessero degli inconvenienti post terapeutici, il direttore sanitario si preoccuperà di visitarvi immediatamente, in modo da definire in dettaglio il problema e i rimedi da adottare. Nel caso in cui il problema sia stato originato da una non conformità della prestazione, i costi delle nuove cure saranno interamente a carico nostro.